Najčastejšie otázky (FAQ)

Nenašiel som potvrdzujúci mail. V akom stave je moja objednávka?

Ak ste vykonali objednávku, email o prijatí pristál vo Vašej emailovej schránke. Ak ste ho tam nenašli, mohol byť Vašim zabezpečením emailu označený ako spam a nájdete ho v priečinku nevyžiadanej pošty. Ak ste ho aj napriek tomu nenašli, kontaktujte nás a my Vás o stave budeme informovať alebo Vám email prepošleme.

Ako si mám vybrať tú správnu veľkosť?

Pri výbere veľkostí Vám pomôže druh číslovania, ktoré je u tovaru použité a tabuľka veľkostí umiestnená nad rozpisom veľkostí. Po kliknutí na text "tabuľka veľkostí" sa Vám objaví tabuľka. Berte v úvahu, že jednotlivé modely sa môžu líšiť od univerzálnej tabuľky alebo tabuľky výrobcu.

Kedy mi tovar doručíte?

Dodacie lehoty sú uvedené pri každom tovare. V prípade objednania viac položiek je doba dodania ako u položky s najdlhšou dobou dodania. Ak by sa doba dodania akokoľvek predĺžila, budeme Vás kontaktovať.

Kedy si tovar môžem prevziať na odbernom mieste?

Vaša objednávka bude odoslaná na odberné miesto do 5 pracovných dní. O naskladnení v mieste odberu Vás budeme informovať sms správou. Vašu objednávku si, prosím, vyzdvihnite do 5 pracovných dní. 

Mám problémy s príhlásením. Ako mám postupovať?

Ak sa Vám ani po opätovnom pokuse nepodarilo prihlásiť, možno ste zabudli heslo. Stlačte možnosť "zabudnuté heslo" a my Vám pošleme nové heslo. Ak problémy pretrvávajú, kontaktujte nás.

Môžem si objednať tovar, ktorý nemáte skladom?

Nenašli ste u nás to čo hľadáte? Nevadí. Napíšte nám a my sa pokúsime objednať Vám daný kúsok od našich dodávateľov. Dodacia doba môže byť o niečo dlhšia, ale držíme sa hesla: “Kto si počká, ten sa dočká.” :-) Určite sa dohodneme.

Februárový výber

Mohlo by vás zaujímať

16. február 2017

Ski Test - Pozvánka

Dovoľujeme si Vás pozvať na testovaciu akciu lyžiarskej výstroje, ktoré sa bude konať v sobotu 25.02.2017 na Štrbskom Plese.

10. február 2017

Testovanie - Backcountry bežky Asnes Amundsen

Bežecké lyžovanie je asi každému z nás známe. Ale čo znamená bežkovanie pod pojmom „Backcountry“?  Slovník pod týmto pojmom rozumie riedko obývanú a ťažko dostupnú krajinu. 

Ďalšie články z magazínu

mountain_addiction